Resi e rimborsi

In Angetube, ci sforziamo di fornire ai nostri clienti il miglior servizio e prodotti possibili. Tuttavia, comprendiamo che potrebbero esserci circostanze in cui un cliente potrebbe voler richiedere un rimborso o uno scambio.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto da Angetube, contatta il nostro team di assistenza clienti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e farà del suo meglio per risolvere il problema in modo soddisfacente. Se non siamo in grado di risolvere il problema, potresti avere diritto a un rimborso o a uno scambio.

Per richiedere un rimborso o una sostituzione, fornisci le seguenti informazioni:

Il tuo numero d'ordine

Una spiegazione dettagliata del motivo per cui stai richiedendo un rimborso o uno scambio

Qualsiasi documentazione pertinente, come la prova di acquisto o le ricevute

Si prega di notare che le seguenti circostanze non sono idonee per un rimborso o una sostituzione :

Il prodotto è stato utilizzato o danneggiato

Più di 30 giorni sono passati dalla data di acquisto

Spese di trasporto:

Se il reso è il risultato del nostro errore (ad esempio è stato inviato un articolo errato), copriremo il costo della spedizione di ritorno.

Se il reso non è il risultato del nostro errore (ad esempio hai cambiato idea), il cliente sarà responsabile del costo della spedizione di ritorno.

Commissioni di cambio:

Se stai richiedendo una sostituzione, potrebbe essere addebitata una commissione per coprire i costi di spedizione del nuovo articolo. L'importo della commissione dipenderà dalla posizione e dalle dimensioni e dal peso dell'articolo da scambiare.

Se lo scambio è il risultato del nostro errore (ad esempio è stato inviato un articolo errato), copriremo il costo della commissione di cambio.

Se la richiesta di rimborso o di cambio viene approvata, elaboreremo la richiesta entro 3 giorni lavorativi. I rimborsi saranno emessi al metodo di pagamento originale e gli scambi saranno spediti all'indirizzo di spedizione fornito.

Grazie per aver scelto Angetube. Apprezziamo la tua attività e apprezziamo la tua comprensione della nostra politica di rimborso. Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattare Support@angetube.com.