Devoluciones y reembolsos

En Angetube, nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes el mejor servicio y productos posibles. Sin embargo, entendemos que puede haber circunstancias en las que un cliente desee solicitar un reembolso o un cambio.

Si no está satisfecho con su compra de Angetube, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Nuestro equipo revisará su solicitud y hará todo lo posible para resolver el problema a su satisfacción. Si no podemos resolver el problema, usted puede ser elegible para un reembolso o cambio.

Para solicitar un reembolso o cambio, proporcione la siguiente información:

Su número de orden

Una explicación detallada de por qué solicita un reembolso o un cambio

Cualquier documentación relevante, como prueba de compra o recibos

Tenga en cuenta que las siguientes circunstancias no son elegibles para un reembolso o cambio :

El producto se ha utilizado o dañado

Han pasado más de 30 días desde la fecha de compra

Tarifas de flete:

Si la devolución es el resultado de nuestro error (por ejemplo, se envió un artículo incorrecto), cubriremos el costo del envío de devolución.

Si la devolución no se debe a nuestro error (por ejemplo, has cambiado de opinión), el cliente será responsable del coste del envío de devolución.

Tarifas de canje:

Si solicita un cambio, se puede cobrar una tarifa para cubrir el costo de envío del nuevo artículo. El monto de la tarifa dependerá de la ubicación y el tamaño y el peso del artículo que se esté intercambiando.

Si el cambio es el resultado de nuestro error (por ejemplo, se envió un artículo incorrecto), cubriremos el costo de la tarifa de cambio.

Si se aprueba su solicitud de reembolso o cambio, procesaremos la solicitud en un plazo de 3 días hábiles. Los reembolsos se emitirán al método de pago original y los intercambios se enviarán a la dirección de envío proporcionada.

Gracias por elegir Angetube. Valoramos su negocio y apreciamos su comprensión de nuestra política de reembolso. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en ponerse en contacto con Support@angetube.com.